Сто лет назад француз Рингельман проводил эксперименты с перетягиванием каната и обнаружил, что один человек тянет канат сильнее, чем тот же человек в составе команды. Чем многочисленнее команда, тем меньшие усилий прикладывает каждый ее участник
Явление назвали эффектом Рингельмана и стали исследовать. Ученые проводили самые разные эксперименты и убедились, что, например, в толпе каждый участник хлопает и кричит слабее, чем в одиночку и крутит педали лучше, если думает, что делает это один, а не в составе команды.
Сами испытуемые во всех экспериментах были уверены, что стараются одинаково.
Это явление назвали социальной леностью. Когда появляется возможность «затеряться в толпе», каждый прилагает чуть меньше усилий, чем когда трудится в одиночку: возрастает социальная леность.
Социальная леность в действии
Если в коллективе нет персональных оценок и руководство оценивает только коллективные результаты, социальная леность проявится и в работе.
На фабрике по производству консервированных огурцов есть несколько сотрудников, которые должны сортировать огурцы в банки по размерам. Труд каждого из них обезличен: банки потом скапливаются в общем бункере, и невозможно различить, кто из работников отвечал за наполнение каждой из них.
В этой ситуации работники будут запихивать в банку все огурцы подряд, независимо от их размера.
На работе действует тот же эффект Рингельмана: чем многочисленнее команда, тем слабее усилия каждого сотрудника. Коллективная ответственность, обезличенный труд — условия для проявления социальной лености.
Чтобы снизить негативные проявления, нужно максимально персонализировать ответственность и результат труда каждого работника.
Когда коллективные усилия не расслабляют
Исследователи также выяснили, что коллективная работа не всегда становится условием для проявления социальной лености.
Если команда работает над сложной, неординарной, увлекательной задачей, социальная леность не проявляется. Участники команды оценивают свой труд как незаменимый и стараются изо всех сил, независимо от персонализации результатов.
Не ленятся и члены группы, в которой работают друзья: никто не хочет подвести друга, поэтому социальная леность в такой группе не проявляется.
Как победить социальную леность
Первым шагом в профилактике социальной лености является определение персональной зоны ответственности и выработка ясных требований к сотрудникам.
Например, вы руководите работниками, которые копают грядки. Ваша персональная зона ответственности — вспаханный определенным образом участок земли. Как руководителю, вам важно определить персональную зону ответственности для каждого из ваших подчиненных. Каждый из работников должен ясно понимать, какого именно результата вы ждете от него, например, площадь определенным образом обработанной поверхности.
Если у вас в подчинении сотрудники, упаковывающие продукцию, им необходимо ясно понимать, чего именно вы от них хотите. Например, 12 конфет в общей упаковке, 12 определенным образом сложенных конфет или 12 определенного цвета конфет — разница есть.
Если руководитель не определил четкие зоны ответственности и требования поставленные им размыты, не понятны или неоднозначны, то он может столкнуться с эффектом социальной лености.
Понять, есть ли предпосылки для социальной лености в группе просто. Достаточно ответить на несколько вопросов:
Достаточно ли четко распределены персональные зоны ответственности между сотрудниками?
Знает ли каждый из сотрудников о своей зоне ответственности?
Понимают ли работники, какими должны быть результаты их труда? Если вы уверены, что да, то как вы это поняли?
Случаются ли на предприятии стихийные перераспределения зон ответственности, при которых сотрудники перестают понимать кто за что отвечает? И если да, то как часто?
Производится ли учет и анализ результатов индивидуального труда? Бывают случаи, когда показатели вроде бы и есть, но их либо не контролируют, либо делают это формально.
Отражается ли результат индивидуального труда на оплате труда?
©
Recent Posts from This Journal
-
22 Мая отмечается День Николая Чудотворца
22 мая православные христиане празднуют День Николая Чудотворца. Праздник отмечают дважды в году, 19 декабря – День святого Николая, а 22…
-
Татьяна Доронина. Легенда вопреки
Любимая миллионами актриса не снимается в кино уже более 20 лет. Вся её жизнь посвящена театру, которым она руководит - МХАТУ им. М.Горького на…
-
Хотели прорыва, а получился отток. Путен и Ко уничтожают РФ
Отток капитала из России продолжает ускоряться по мере того, как иностранный бизнес сворачивает операции, а российский - массово вывозит валютную…
-
Путин помиловал троих россиян и гражданина Украины
Президент России Владимир Путин помиловал четверых российских осужденных, в том числе женщину 1935 года рождения. Об этом в понедельник, 20 мая,…
-
Зеленский призвал США ужесточить антироссийские санкции
Президент Украины Владимир Зеленский на встрече с представителями Белого дома и Конгресса США призвал продолжить ужесточение санкций против…
-
Эксперты: у курса доллара один путь — вниз
Курс доллара продолжил падать в среду, 20 мая. В ходе торгов на Московской бирже доллар опустился на 23 копейки до 64,53, а евро — на 15…
-
Греф выступил против олигархов
Глава Сбербанка Герман Греф в ходе разговора с ведущей телепередачи «Действующие лица с Наилей Аскер-заде» сказал, что не хочет жить в стране,…
-
Провальный 2019 год: «рывок» привел к падению экономики?
По итогам I квартала ВВП, по данным Росстата, вырос всего на 0,5%. Это хуже прогнозов и Минэкономразвития (0,8%), и ЦБ (1–1,5%), и…
-
Народ хочет призвать власть к ответу, та – ни в какую…
Уроки Шиеса и Екатеринбурга, где были самые громкие протесты последнего времени – даже не против мусорной свалки и загребущей церкви, а…
Происходящее на Украине раньше частенько называли цирком. Теперь, после победы Зеленского, профессионального комика, в соцсетях принялись называть украинскую политику клоунадой. Но если на Украине клоунада, то в России что? У полковника ФСБ изъяли 12 миллиардов рублей - это не клоунада?…
Profile
victor_vos- victor-vos
